仕事のミスは、仕事で取り返す！

誰もミスをしようと思って仕事をしている人は、いないと思いますが、人間である以上ミスを犯すものです。大切なのは、その後の対処方法にあると思います。

失敗から学ぶという言葉がありますが、この失敗の中に、失敗するパターンが含まれているのです。このパターンをできるだけ具体的に把握して、失敗した事案に対する法則を見つけ出し、自己流の仕事を見直すことが、今後失敗しないことへの近道です。

特に致命的なミスを犯してしまった場合は、ショックでトラウマになってしまいますが、仕事のミスは、仕事で取り返すつもりで、反省を形だけのものに終わらせないよう慎重に振り返ることが重要です。

具体的には、ルーチンワークのマンネリ化が起こらないよう基本動作を徹底し、ミスの原因を排除するためマニュアル化等によって手順を決め自己流をやめる。等の対策を全員が横断的に実施することが必要です。

さらには、反省会での事例発表、情報の共有化等を行なって再演防止のために、お互いのコミュケーションを取ることが重要になってくると思います。いずれの場合でも責任のある立場の方たちの今後の参考にしていただけけば幸いです。

　　　　　　　　　　　　　失敗に対する反省は、成功の母なるものと心得よ！